1poki গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা

1poki (https://1poki.net) আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখে। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি, এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা নিই।

আপনি যখন 1poki প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন — নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন, পেমেন্ট করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন — তখন আপনি স্বেচ্ছায় এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে। তাই অনুগ্রহ করে পুরো নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

এই নীতিতে কোনো কিছু বোঝার সুবিধার্থে বাংলায় লেখা হয়েছে। তবে কোনো অস্পষ্টতা দেখা দিলে ইংরেজি সংস্করণই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করতে পারেন।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

1poki-তে আপনি যে তথ্য প্রদান করেন এবং আমাদের সিস্টেম যে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করে, সেগুলো আলাদাভাবে নিচে বর্ণনা করা হলো। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য সত্যিই প্রয়োজন।

আমরা কখনো আপনার ব্যাংকের পূর্ণ পিন, পাসওয়ার্ড বা এককালীন OTP চাই না। এই ধরনের তথ্য চাওয়া হলে বুঝবেন সেটি প্রতারণামূলক যোগাযোগ।

৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

1poki আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে প্রক্রিয়া করি না। নিচে মূল ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলো উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে।
• ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• গেমিং পরিষেবা, বোনাস ও প্রমোশন অফার প্রদান করতে।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও স্থিতিশীলতা নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন করতে।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরি করতে।
• প্ল্যাটফর্মের উন্নয়ন ও নতুন ফিচার পরিকল্পনায় গবেষণার জন্য।

বিপণন ইমেইল বা এসএমএস পাঠাতে আপনার পূর্ব সম্মতি নেওয়া হবে। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

৪ তথ্য কাদের সাথে শেয়ার করা হয়

1poki আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট কিছু বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।
• গেম প্রোভাইডার: থার্ড-পার্টি গেম সফটওয়্যার কোম্পানি — শুধুমাত্র গেমপ্লে-সংক্রান্ত তথ্য।
• KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ সংস্থা।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রযোজ্য তথ্য।
• অডিট ও কমপ্লায়েন্স: লাইসেন্সদাতা কর্তৃপক্ষের নিয়ন্ত্রক যাচাইয়ের জন্য।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ সংস্থার সাথে 1poki-র ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) রয়েছে, যা নিশ্চিত করে যে তারাও একই মানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

৫ কুকি নীতি

1poki ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অত্যাবশ্যক কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখা ও নিরাপত্তার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকি: প্ল্যাটফর্মের গতি ও কার্যকারিতা বিশ্লেষণের জন্য।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করার জন্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অত্যাবশ্যক কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

1poki আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণ করা হয়:

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে익명করা হয় যাতে আর পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৭ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 1poki একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে। প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় দিক থেকেই তথ্য নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
• সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
• দুই স্তরের যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• সার্ভার ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা ব্যবস্থা সক্রিয়।
• অস্বাভাবিক লগইন বা কার্যক্রম শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা।
• কর্মীদের জন্য নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

1poki-র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যেকোনো অনুরোধে সহযোগিতা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইলে (support@1poki.net) বা সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধের জবাব দিই। জটিল ক্ষেত্রে আরও সময় লাগতে পারে, তবে সেটি আপনাকে আগেই জানানো হবে।

৯ নাবালক সুরক্ষা

1poki সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের বেশি বয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য। আমরা কোনো অবস্থাতেই ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়।

আমাদের জানা মতে যদি কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ নীতি পরিবর্তন

1poki প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটের হোমপেজে স্পষ্টভাবে পরিবর্তনের নোটিশ দেখানো হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে। পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১১ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম সর্বদা আপনার পাশে আছে।

আমাদের সাথে যোগাযোগের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও বিস্তারিত বিবরণ জানালে দ্রুত সমাধান করা সম্ভব হবে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা ও আস্থার উপর ভিত্তি করেই দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক গড়ে ওঠে।